Curso final: preparación para su primera reunión con el cliente
En el segundo semestre del programa MS in Business Analytics , todos los estudiantes están inscritos en un curso Capstone . Una junta asesora del plan de estudios y los miembros de la facultad supervisan Capstone, lo que brinda a los estudiantes la oportunidad de servir como consultores de los clientes y poner a prueba nuestras habilidades comerciales y de ciencia de datos resolviendo problemas reales utilizando datos reales.
Durante la primera clase de Capstone, los estudiantes reciben información sobre las expectativas, los procesos, los equipos y clientes, y los entregables del proyecto. Scott Radcliffe , director gerente de MSBA, hizo un trabajo increíble al establecer asociaciones con la industria y relacionarnos con clientes en función de nuestros intereses. Este semestre, mis compañeros Cassio Alves de Lima Salge , Alice Jiang y yo tenemos el honor de trabajar con Cox Communications , la tercera compañía de cable más grande de Estados Unidos.
Reunión inicial del cliente: Proyecto Emory Capstone
La revelación del cliente es la parte fácil, ya que todos los clientes ofrecen una amplia experiencia en sus dominios y tienen una larga historia de éxito. Ahora, lo difícil es prepararse para la reunión inicial de lanzamiento con el cliente. Yo, como muchos otros estudiantes, no he tenido mucha experiencia en la industria. Aunque sentimos algo de seguridad al saber que tenemos la junta asesora y la facultad para apoyarnos, nos sentimos ansiosos por esa primera reunión con el cliente.
Ansiosos por aprender y dejar buenas impresiones, los estudiantes inmediatamente comenzaron a pasar por todos los movimientos de la delegación de roles de equipo (decidir quién actuará como contacto principal con el cliente, el contacto principal con la facultad y el personal, el contacto principal en la gestión del proyecto), así como con el conocimiento de los antecedentes. Investigar sobre los contactos de nuestros clientes, la organización y la industria para aprender todo lo que podamos antes de esa reunión inicial. Además, trabajamos con Scott para finalizar las presentaciones de diapositivas que pretendemos presentar al cliente para demostrar nuestra clara comprensión del problema empresarial con nuestra visión empresarial y analítica.
Una vez que finalmente llega el día de conocer a tu cliente, te pones tu mejor traje y esperas que la preparación no te falle, todo para descubrir que tu cliente está igual de ansioso por conocerlos a todos. Esta fue, con mucho, la mejor sensación al ver lo emocionado y amigable que estaba todo el equipo. Durante esa reunión, la mayor parte del tiempo se dedicó a conocer al cliente y repasar sus diapositivas. Explicaron el proyecto en detalle, tocaron su marca e incluso discutieron posibles oportunidades profesionales y cómo es trabajar para ellos, todo lo cual, por supuesto, es emocionante como buscador de empleo actual. Esta experiencia ha sido realmente estimulante y estoy emocionado de embarcarme en este viaje como consultor de Cox Communications este semestre.
