Panel inaugural sobre el camino a la alta dirección
El miércoles 29 de enero, el programa Executive MBA organizó un evento Pathway to C-Suite en el hotel St. Regis de Buckhead. Los panelistas, así como Dean James, se mostraron abiertos y auténticos sobre las cualidades de liderazgo que les permitieron “acabar” en la C-suite. Como oímos responder a un panelista tras otro, la mayoría dijo que nunca pensó que sería ejecutivo. Eso me hizo pensar: “¿Qué les llevó hasta allí? Si no trabajaban activamente por ese objetivo, ¿cómo es que llegaron hasta allí?”.
De eso iba la conversación. No hubo respuestas superficiales ni estereotipadas, sino que el público se adentró en las mentes y los corazones de nuestros distinguidos panelistas.
¿Quiénes eran? He aquí un breve resumen de cada uno de ellos (de izquierda a derecha):
- Shannon A. Brown Vicepresidenta Senior de Operaciones de la División Este de EE.UU. y Directora de Diversidad, FedEx Express
- Rebecca Messina: Ex Directora Global de Marketing, Uber
- Jackie Breiter Socia y Directora de Operaciones, TaxConnex
- Tony Charaf Ex Presidente de Operaciones Técnicas, Delta Airlines
Estas fueron mis principales conclusiones tras escuchar a los ponentes:
- Cuida de tu gente: Tony lo dijo mejor: Cuidar de tu gente te ayudará a ganar, juntos. Mencionó un ejemplo que me llamó la atención: Un compañero suyo tenía una enfermedad terminal, y Tony luchó con uñas y dientes para que su compañero tuviera prestaciones hasta el final. Es este tipo de carácter el que recuerdan los compañeros de equipo. Cuando cuidas de tu gente, ellos cuidan de ti.
- La equidad no te sigue: Rebecca mencionó que había pasado más de 20 años en Coca-Cola, pero cuando se fue, esa equidad no la siguió a su nuevo puesto. Esto me abrió los ojos porque, con demasiada frecuencia, pasamos a un nuevo puesto sin recordar cómo llegamos a él. Muchas veces son los mentores y las redes los que te han ayudado a llegar donde estás. Señaló que una cosa que lamenta no haber hecho es mantenerse en contacto con su red de contactos, pues son ellos quienes la conocen a ella y sus capacidades.
- No dejes que el ego guíe tus decisiones: Shannon compartió la historia de una posición que tomó debido a su ego. Sabía que no era el puesto adecuado, pero como tantos habían fracasado antes que ella, estaba decidida a ser la que lo consiguiera. Cuando se “perdió” en ese papel, se dio cuenta de que su instinto siempre había estado en lo cierto y que su ego la había hastiado. Es difícil dejar el ego en la puerta. Para algunos, el ego puede servir de motivación para hacerlo mejor, pero el mensaje de Shannon fue claro: elige por las razones correctas.
- El trabajo se aprende en el trabajo: Con demasiada frecuencia nos preguntamos: “¿Puedo hacer este trabajo?”, pero lo que Shannon destacó fue que todo el mundo aprende el trabajo en el trabajo. Esto es especialmente perspicaz porque no debemos tener miedo de abordar un nuevo papel: aprenderemos a hacerlo. Lo importante es rodearse de personas que sean más inteligentes que uno y que tengan la experiencia necesaria para ayudarle.
Es fácil ver cómo estos puntos clave ayudaron a los panelistas a obtener sus puestos en la C-suite. Todos los panelistas hablaron con franqueza tanto de las buenas experiencias como de las oportunidades de aprendizaje que habían tenido a lo largo de su carrera. Después, tuvieron tiempo para hablar con el público. Gracias a los panelistas, al decano James, al vicedecano Conner y a los estudiantes y el personal que organizaron este memorable acto. Con el espíritu de Goizueta, ¡vamos más allá!