選択式の反省会プロダクト＆ブランドマネジメント
火曜日の午後8時。Netflixを見ながら眠りにつく前に、宿題を片付ける時間だ。 しかし、今夜は図書館でも自宅のオフィスでも勉強していない。 その代わりに、私は近所のKrogerの2番通路で、マスタードの品揃えをじっと見ているのです。 他のお客さんがカートを囲み、食料品を手に取るために私を押し退けながら、50種類以上のマスタードのブランド、価格、数量データを熱心に記録しています。
私のマスタードの調査は、Doug Bowman教授の選択科目であるプロダクト＆ブランドマネジメントの課題の一部です。 私はマーケティングの仕事をしているので、このコースで本業に直結するスキルを身につけることができたのは、特に良かったと思っています。 5Cや4Pといった基本的なフレームワークを身につけ、会社の戦略的なマーケティングやブランディングの課題に取り組んでいます。 私は、クラスター分析やコンジョイント分析など、新しいデータ分析戦略を模索し、顧客セグメントについて十分な情報を得た上で意思決定を行っています。 また、すでに製品を発売している企業の事例を調べて、ベストプラクティスやワーストプラクティスを学び、新しい技術をどのように売り込むべきかを考える際の指針にしています。
この選択科目が日々の業務に直結していることに感謝しています。 しかし、正直なところ、このコースで最も楽しかったのは、消費者として賢くなったことです。 製品およびブランドマネジメントのアートとサイエンスを学ぶことで、私は購買の意思決定においてより大きな力を持つことができるようになりました。 私の日常生活での例をいくつか紹介します。
大きければ良いというものでもない
朝起きて、シャワーを浴びると、サロンサイズの巨大なシャンプーボトルに手を伸ばす。 以前なら、コストコ好きの両親から「まとめ買いはお得」と教えられ、この買い方にプライドを持っていたかもしれません。 しかし、この講座で、” 在庫効果 “という小さな現象を知りました。
在庫効果
これは、ある商品の在庫が多いほど、消費者の消費が増えるというものです。 だから、シャワーを浴びるたびに、小さいボトルで使うシャンプーよりも、大きいボトルで使うシャンプーの方が25〜40％ほど多くなっているはずです。 いつか、私の消費量の増加を考慮したときに、私のビッグボトルの1オンスあたりのコスト削減がまだ価値があるかどうか、加重コストを計算してみたいと思います。
本当に、本当に、何を売っているのだろう？
毎朝、出勤前にダンキンドーナツに立ち寄ってコーヒーを飲む。 そうですね、家でコーヒーを入れたり、職場のキューリグを使ったりした方が安上がりなのは分かっています。 でも、ハマっちゃうんですよね。 そして、ボウマン教授のおかげで、ダンキンドーナツは単にコーヒーを売っているのではないことに気がつきました。 なぜなら、すべての購買の裏には、その購買の深い心理的理由があるからです。 私にとっては、ダンキンが売っているのは
信頼性
. なぜなら、私がダンキンで飲む「ミディアムトーストアーモンドホットコーヒー（クリームと砂糖入り）」はいつも同じ味で、いつも同じ値段で、いつも快適な温度で出てきて、ドライブスルーで購入するのに3分もかからないからです。 この保証は、私が2.11ドルを支払って朝食をとるのに値するものです。
フェアではない
退社後、クリーニングに出したいスカートとブラウスを預けるためにクリーニング店に立ち寄りました。 変な話ですが、クリーニングに出さないといけない商品があるたびに、ちょっとイラッとします。 その理由のひとつは、「フェアネス効果」だと思われます。
公正効果
– 買い手は、商品の価格が「公正な」あるいは「合理的な」価格とみなされるものから外れている場合、その価格に敏感に反応するという考え方。 私の中では、一着の服を洗うのにかかる適正価格は、洗濯洗剤と水と、洗濯機と乾燥機を動かす電気代なのです。 合理的な人なら、ドライクリーニング専用の洗濯物の「適正」価格は、通常の衣類の洗濯物の「適正」価格とは全く異なることを認識するだけでしょう。 しかし、残念なことに、私はただの人間であり、他の人々と同じように不合理な経済的選択をする。
Bowman教授のプロダクト＆ブランドマネジメントのコースは、私の日々の意思決定のルーチンに多大な影響を与えたことは言うまでもないでしょう。 もしあなたがゴイズエタの学生で、将来の選択科目を考えているならば、このコースに挑戦してみてください。 マーケティング職でなくとも、携帯電話を開くたび、テレビをつけるたび、店に入るたびに遭遇するマーケティング戦略の連鎖を意識するようになる。