GMSCシリーズ：Laurie Manning – GMSC ProcessPt。 2：研究プロジェクト
GMSCプロセスの2番目の部分には、作業の大部分が含まれています。 ここで、私たちは腰を落ち着けて調査を行い、重要な質問に答え、最終的にクライアントへの推奨事項を考え出す必要がありました。 私のチームは、私たちの質問に答える最善の方法は、二次調査、フォーカスグループ、詳細なインタビュー、およびオンライン調査を通じて決定しました。 チームのメンバーの1人は、各タイプの調査（定量的、定性的、および二次的）のリーダーであり、作業を完了するためにグループメンバーにタスクを委任しました。
私は二次調査のリーダーであるため、ビジネスライブラリアンと緊密に協力して、賢明な質問を考え出し、調査を管理可能なチャンクに分割し、回答を見つけるために使用するのに最適なリソースを見つけています。 誰かが研究の彼らの部分で立ち往生している場合、ビジネス図書館員は彼らを正しい方向に導くためのリソースとして機能します。 私は、純粋なグーグル検索や図書館の本から複雑な専門的なビジネスデータベースまで、あらゆる種類の図書館リソースを探索する機会がありました。 その結果、プロセスで必要なときに参照できるようにコンパイルされた大量の情報があります。
コーヒー会社に対する顧客の見解と、コーヒー製品の購入方法と使用方法を理解するために、キャンパスで2つのフォーカスグループを実施することにしました。 私たちのフォーカスグループは、エモリー大学の学生と教職員、そしてコミュニティの個人で構成されていました。 私たちは個人的なつながりを利用して、エモリーからの参加を呼びかけました。 私のチームは地元の食料品店や企業に行き、さまざまな個人に時間と考えをMBAプロジェクトに寄付するよう依頼しました。 ディスカッションがスムーズに進むように、ファシリテーター用のスクリプトを作成しました。 私たちの参加者は非常に熱心で、有益な情報と洞察を提供してくれました。 人々が他の人のアイデアをどのように取り入れているかを見るのは興味深いことでしたが、他の人に挑戦したり反対したりするのに十分快適でした。 これはダイナミックな議論を生み出し、私たちが時間の締め切りに達したときにどちらかを終わらせたくなかったと思います。
私たちは、クライアントとの現場での詳細なインタビューのほとんどを実行することにしました。 これは私たちのプロジェクトにとって最も理にかなっています。なぜなら、私たちはクライアントの業務と、従業員がブランドをどのように見ているか、そして会社から何を見たいかを本当に理解したかったからです。 私たちは3つのグループに分かれ、クライアントを訪問している間、直接および電話で10回の詳細なインタビューを実施しました。 その過程で、他の洞察やベストプラクティスを得るために、業界の対象分野の専門家とのインタビューも数回行うように手配しました。
調査の開発は数週間の日常的なプロジェクトであり、大量の「血、汗、涙」が必要でした。 私たちは、正しい質問を正しい方法で正しい順序で行っていることを確認する必要がありました。 調査は何度も繰り返され、教授やティーチングアシスタントから複数のレビューを受ける機会がありました。 私たちは、個々の質問を読み、フレージングと文法を調整することからなる多くの週末の会議に参加しました。 私たちの調査は、約40の質問と30分の長さになりました。 二度と同じように調査を見ることはありません！ それぞれの質問の作成と分析にどれだけの考えが注がれているかに感謝します。
ゴイズエタでは、MBAの学生は、アトランタまたは海外のビジネストピックに関する2週間の学期半ばモジュールに参加する機会があります。 これは春休みの直前なので、ほとんどの学生はより多くの時間を過ごすために次の週に滞在を延長します。 私の7人のチームメンバーの間で、私たちはこの3週間で世界中を旅しました。 ニカラグア、カンボジア、ミャンマー、アルゼンチン、タイ、香港、そして日本を探索しました。 私たちの旅行のいくつかは、私たちのプロジェクトのアイデアと、コーヒー産業とコーヒー豆が調達されている農業コミュニティについてのより良い理解を与えてくれました。 私たちの調査はブローカーを介してこの休憩中に開始され、分類して分析するために1,000を超える回答で休憩から戻ってきました。 GMSCプロセスの最後のフェーズでは、今学期に収集したすべての情報を統合し、クライアントに1つの推奨事項を作成します。 クラスの集大成は、すべてのクライアントとマーケティングコミュニティのさまざまなビジネスリーダーが参加するプレゼンテーションデーです。
私のGMSCチームは、私たちの会社訪問中にクライアントに歓迎されています。